用户面板工单
适合处理连接故障、订阅链接导入、流量与套餐疑问、付款核对及退款申请。登录后进入工单页面，描述问题并提交；后续补充资料与查看回复，也请在同一工单内完成。
响应预期：具体回复时间取决于问题情况与待处理工单，本页不承诺固定时限。提交后请回到工单查看处理进度。
联系渠道
当前可使用用户面板工单。邮箱与 Telegram 联系方式暂未公布。
邮箱与 Telegram
当前没有可公布的客服邮箱或 Telegram 账号，因此本页不提供这两个渠道的联系链接，也不设对应的响应时间预期。
涉及账户、订单或连接问题，请使用用户面板工单。不要向来源不明的联系账号发送账户资料或付款凭证。
提交前准备
把现象、发生场景和已经尝试的操作写清楚，有助于减少来回确认。标题可以直接写“订阅导入失败”或“付款后套餐未显示”，正文再补充具体情况。
连接与客户端问题
请说明使用的平台、客户端显示的线路名称、问题发生的大致时间，以及具体表现：是无法连接、连接后无法访问国际网站，还是只有某项服务异常。如果有错误提示，请保留原文；附图时遮盖订阅地址和账户敏感资料。
如已尝试更新订阅、切换线路或重新连接，请一并说明结果。也可先参照上手教程核对导入流程，再通过工单补充仍未解决的步骤。
套餐、付款与退款问题
订单核对请提供面板中的订单信息、所用支付方式和遇到的状态差异。付款凭证仅保留核对所需内容，遮盖其他个人资料。不要在工单中发送账户密码或支付密码。
本服务支持 7 天无理由退款。需要申请时，请通过工单说明对应订单与申请事项；完整规则见使用条款。月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；流量包用完为止、永久不过期。
提交后的处理方式
在哪里查看回复？
登录用户面板后进入工单页面，打开对应问题查看回复。需要补充信息时，继续在原工单内说明，便于保留完整处理上下文。
暂时没有回复，需要重复提交吗？
建议保留原工单，并在其中补充新出现的现象或状态变化。重复提交相同内容会分散问题记录；具体进度请以工单内的回复为准。
无法登录面板时怎么办？
先确认访问的是本站用户面板，并核对用户名与密码的输入。本服务无需邮箱地址，账户使用用户名与密码。可先查看账户与订阅相关帮助；恢复登录后，再通过工单处理账户内的订单或订阅问题。